Politique de Confidentialité

1. Collecte des Informations

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site web, lorsque vous vous inscrivez à nos cours, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous interagissez avec nos services. Les types d'informations que nous collectons peuvent inclure :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de paiement : Coordonnées bancaires ou informations de carte de crédit (traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés). Nous ne stockons pas directement les informations de carte de crédit sur nos serveurs.
• Informations démographiques : Âge, sexe, profession, intérêts.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation sur notre site web (pages visitées, temps passé sur chaque page, etc.).
• Communications : Correspondance par e-mail, chat ou téléphone.
• Informations relatives aux cours : Inscriptions aux cours, évaluations, progrès et résultats.

Nous collectons ces informations de différentes manières, notamment :

• Directement auprès de vous : Lorsque vous remplissez un formulaire d'inscription, lorsque vous nous envoyez un e-mail ou lorsque vous nous appelez.
• Automatiquement : Grâce à l'utilisation de cookies et de technologies similaires (voir notre Politique de cookies pour plus d'informations).
• Auprès de tiers : Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations vous concernant auprès de tiers, tels que des partenaires marketing ou des plateformes de médias sociaux (uniquement si vous avez donné votre consentement à ces tiers pour partager vos informations avec nous).

2. Utilisation des Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer nos services : Gérer votre inscription à nos cours, personnaliser votre expérience d'apprentissage, répondre à vos questions et demandes, et améliorer la qualité de nos services.
• Communiquer avec vous : Vous envoyer des informations sur nos cours, nos événements et nos promotions (sous réserve de votre consentement), vous informer des mises à jour de nos services et répondre à vos demandes d'assistance.
• Traiter les paiements : Gérer les paiements de vos inscriptions aux cours.
• Analyser l'utilisation de notre site web : Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web, identifier les problèmes techniques et améliorer la navigation et l'expérience utilisateur.
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité : Détecter et prévenir les activités frauduleuses, protéger nos systèmes et nos données, et assurer la sécurité de nos utilisateurs.
• Respecter nos obligations légales : Se conformer aux lois et réglementations applicables.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services (par exemple, des prestataires de services de paiement, des fournisseurs d'hébergement web, des outils d'analyse de données, etc.). Ces prestataires de services sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour les finalités pour lesquelles nous les avons engagés.

3. Protection des Informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données : Nous utilisons le chiffrement pour protéger vos informations sensibles lors de la transmission et du stockage.
• Contrôle d'accès : Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux seuls employés et prestataires de services qui ont besoin d'y accéder pour exercer leurs fonctions.
• Sécurité physique : Nous protégeons nos installations et nos équipements contre les accès non autorisés.
• Mises à jour de sécurité : Nous mettons régulièrement à jour nos systèmes et nos logiciels pour corriger les vulnérabilités de sécurité.
• Formations à la sécurité : Nous sensibilisons nos employés à l'importance de la sécurité des données et nous leur fournissons une formation régulière sur les meilleures pratiques en matière de protection des données.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données. La transmission d'informations sur Internet n'est jamais totalement sécurisée, et nous ne pouvons être tenus responsables des violations de sécurité qui ne sont pas directement imputables à notre négligence.

4. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès à vos informations personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous retirez votre consentement au traitement de vos données).
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude de vos données).
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, au traitement de vos données à des fins de marketing direct).
• Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de la finalité du traitement et des obligations légales applicables. Par exemple :

• Informations relatives à votre inscription aux cours : Nous conservons ces informations pendant toute la durée de votre inscription et pendant une période supplémentaire de [X] années après la fin de votre inscription, afin de répondre à vos demandes éventuelles et de respecter nos obligations légales.
• Informations de paiement : Nous conservons ces informations pendant la durée nécessaire au traitement de vos paiements et pendant une période supplémentaire de [Y] années, afin de respecter nos obligations comptables et fiscales.
• Données de navigation : Nous conservons ces données pendant une période de [Z] mois, afin d'analyser l'utilisation de notre site web et d'améliorer l'expérience utilisateur.

À l'expiration de la période de conservation, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles de manière sécurisée.

6. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une nouvelle version de la politique de confidentialité sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

La date de la dernière mise à jour de cette politique de confidentialité est indiquée en haut de la page.

7. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Éloquence Parisienne
Service de la Protection des Données
25 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris
Téléphone: 01 53 42 88 10
Email: [email protected]